来自 建筑建材 2019-11-28 07:23 的文章
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花费7600元 定制的纯白色橱柜却有灰黑色条纹

建材网】新疆都市报讯按样品定制的橱柜颜色不符,商家竟撂挑子不管了。5月20日,消费者赵伟说起此事就气不打一处来。 赵伟说,4月13日,他在亚中市场北京家和橱柜专卖店花7300元定了一套陶土色橱柜。橱柜到货后,店家通知上门安装,他却发现实物颜色跟展示品颜色有很大出入,要求退换。店家解释,颜色有偏差,建议他先把橱柜安装好将来再换,他就勉强答应了。 5月20日,赵伟再次到门店要求更换橱柜,对方却说,只是颜色有偏差,不能再换。 赵伟向工商局投诉,查出对方没有营业执照,属于无证经营,他要求更换橱柜门板,并给他道歉,而店铺经理却一直躲着不见。 记者在门店拿着实物和样品进行比对,实物的颜色较样品深且暗。销售人员赵先生说,厂家发的每一批次的颜色都会有偏差,门店已经进行了协调,赵伟的要求合理,将尽量满足。 记者随后联系到开来橱柜昌吉店经理王女士,对方表示,首先这套橱柜已经进行让利,在购买前已经说明会出现颜色偏差,消费者现在提出无理要求,门店无法接受,但她也希望能协调解决。 对此,昌吉市工商行政管理局法制科马卫斌表示,店家以样品向消费者推销演示时,必须说明颜色、材质等相关细节。如果出现实物不一致的情况,消费者有权要求换货或退款。若商家拒绝消费者的合理要求,工商部门将对其处以1万以下的罚款。如果属于无证经营,将加重处罚力度。

消费者认为商家没主动说明实际效果,要求重做

王女士向本报维权热线85188518反映:2012年9月,我在“创意橱柜”的一个门店订了一套橱柜。安装后,我发现橱柜的漆面颜色与我本来订的漆面颜色不一样。我希望商家重新做,商家却表示,由此产生的成本费双方应共同承担。

商报见习记者 张婷婷 维权报道

上个月底,王女士家安装了一套新橱柜,效果却令她极不满意。“订货的时候,商家给我看了小样品,样品的颜色是偏纯白的,里面含有淡淡的木头纹路。”王女士说,“安装完后,我发现橱柜门板部位的漆面每隔一段距离,就会有明显的一条灰黑色条纹。”据王女士描述,店家提供的色板规格很小,光是从样品上看,根本显示不出门板的纹路含有灰黑色条纹。

“整套橱柜我花了7600元,就是看中橱柜门板的颜色比较纯白。”王女士表示,她对橱柜门板上那些灰黑色的条纹很不满意,觉得影响了橱柜的整体效果,希望商家予以更换。然而,双方就更换费用的承担问题无法达成一致意见。

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